Améliorer la qualité de vie au travail des employés est essentiel

Les propriétaires de clubs ont pour mission d'aider les membres à prendre du temps pour leur santé et à se mettre en avant, mais il peut être difficile de maintenir les mêmes normes pour le personnel du club.
Lorsque l'on travaille dans un domaine qui exige souvent de longues heures et des niveaux de stress élevés, il est facile de perdre de vue la nécessité de maintenir un haut niveau d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Il y a une propension à faire beaucoup d'heures et à avoir beaucoup d'attentes, dit Maureen McGonagle, directrice des loisirs du campus à l'Université DePaul de Chicago. "Il y a beaucoup d'exigences", ajoute-t-elle.
"C'est, je crois, la difficulté à laquelle se heurtent les clubs.
Lorsque vous êtes dans une situation de stress élevé, il est difficile d'éviter que cela ait un impact négatif sur votre qualité de vie."

Selon M. McGonagle, la qualité de vie au travail peut être affectée par divers facteurs, mais en général, elle fait référence au degré de satisfaction et d'épanouissement des individus dans leur travail.
Fournir aux travailleurs les ressources et l'aide dont ils ont besoin pour accomplir leur travail avec succès est un élément important pour garantir une bonne qualité de vie au travail.
Lorsque les employés comprennent clairement comment accomplir leurs tâches, qu'ils se sentent soutenus dans leur travail et qu'ils ont confiance en leurs compétences pour le faire, ils sont plus heureux et plus épanouis.

Les employés du secteur du fitness choisissent souvent leur profession parce qu'ils ont un fort désir d'aider les autres à devenir en bonne santé.
Cependant, Michele Bell, propriétaire et cofondatrice de OneWellness à Palo Alto, en Californie, note que les gens peuvent devenir insatisfaits de leur profession en raison du stress lié aux longues heures de travail et aux ralentissements financiers.

Sa réponse est la suivante : "C'est la nature même du métier".
"Nous cherchons fréquemment des moyens de nous rendre disponibles au détriment des membres de notre équipe et de nos clients.
L'épuisement professionnel est courant dans le secteur du fitness, qui compte un grand nombre d'employés."

Les experts recommandent les suggestions suivantes pour améliorer la qualité globale de la vie professionnelle dans votre entreprise :

Reconnaissez et appréciez le travail acharné.
Selon McGonagle, les superviseurs doivent s'assurer que leur personnel se sent valorisé et respecté.
Si vous appréciez quelqu'un, vous pouvez lui montrer votre gratitude en le complimentant ouvertement lorsqu'il fait un travail remarquable et en lui donnant l'occasion de prendre des risques, même lorsqu'il fait des erreurs.

De l'avis de M. McGonagle, "si les employés croient que leur superviseur les soutient - qu'ils sont appréciés et que vous vous engagez à vous occuper d'eux quoi qu'il arrive - ils se sentiront plutôt bien dans leur peau".

Investissez dans leur avancement.
Il est possible d'améliorer les performances des employés en consacrant du temps à leur développement professionnel. De plus, il est possible de démontrer votre intérêt pour leur croissance et leur réussite.
Des journées de lecture pour les employés ont été créées par McGonagle à DePaul deux fois par an, au cours desquelles les travailleurs consacrent une matinée à leur développement professionnel, souvent en lisant des livres, des périodiques et des sites web sur un sujet de leur choix en rapport avec leur travail ou leur profession.
Les travailleurs se réunissent ensuite pour un déjeuner parrainé par l'entreprise afin de discuter entre eux de ce qu'ils ont appris.

Le coût potentiel de ce qu'ils auraient pu faire ce jour-là, selon M. McGonagle, est le seul élément qui est encouru.
En revanche, le dévouement et la preuve aux employés que nous apprécions leur développement professionnel sont significatifs.

Trouvez une technique pour minimiser le nombre d'heures que vous travaillez.
Selon Nick Taylor, ancien vice-président des opérations de la Sports Club Co, dans une entreprise où de nombreux établissements sont ouverts de 5 h à 23 h, les gestionnaires et le personnel exonéré peuvent travailler de 50 à 60 heures par semaine.
Une stratégie pour réduire le nombre d'heures consacrées à ces tâches consiste à enseigner aux directeurs et aux directeurs adjoints des clubs l'art de la délégation.
Cependant, c'est au cours du processus d'embauche que le processus commence véritablement.
Vous devez vous assurer d'embaucher les bonnes personnes à tous les niveaux qui sont intéressées par une carrière dans le secteur.

Selon M. Taylor, le meilleur conseil qu'il ait reçu est "d'enseigner, de former et d'entraîner".
Il n'est pas nécessaire de rester au club 24 heures sur 24 si vous vous entourez des bonnes personnes, dit l'auteur.

Faites des rencontres régulières une priorité.
Il peut être difficile d'apprendre à connaître tous les membres du personnel dans les grands clubs, mais prévoir du temps pour que les gestionnaires et les employés puissent interagir après les heures de travail vous aidera à en apprendre davantage sur leurs objectifs de carrière, leurs familles et les choses qu'ils aiment faire pendant leur temps libre.

Comme le souligne Bell, "l'accent est tellement mis sur la performance de nos jours que nous oublions souvent que les [travailleurs] sont des personnes".
"Il peut être difficile d'apprendre à connaître quelqu'un alors que vous êtes au milieu des activités quotidiennes.
Assurez-vous que leurs managers ne s'intéressent pas seulement à leurs talents, mais aussi à leurs performances en tant que personne également."

Pour le compte de Sports Club Co., Taylor a organisé une réunion hors site avec les directeurs et les directeurs adjoints de l'entreprise afin de déterminer quels types de difficultés "accaparaient leur journée".
Comme ils en discutaient dans un forum ouvert, ils étaient plus enclins à exprimer leurs préoccupations et craignaient moins d'être perçus comme un maillon faible pour s'être plaints de travailler trop longtemps.

Il est essentiel de redynamiser le lieu de travail.
Faites en sorte que les employés puissent assumer de nouvelles tâches en déplaçant leurs fonctions en fonction des besoins.
Chaque fois qu'un membre du personnel à temps plein quitte l'entreprise, Mme McGonagle demande à ses collègues de participer à un "exercice du seau".
Elle invite les travailleurs restants à imaginer les tâches de leur emploi comme si elles étaient dans un seau, puis à décrire ce qu'ils mettraient dans le seau et ce qu'ils en retireraient.
Bien qu'il ne soit pas garanti qu'ils obtiennent exactement ce qu'ils désirent, ils peuvent recevoir une modification de leur description de poste ou, dans certains cas, un tout nouveau poste.
De nombreux membres du personnel lui ont fait part de leur appréciation de l'exercice du seau, ce dont elle a pris note.

Par exemple, "j'ai eu des personnes qui occupaient des postes dont le taux de rotation était généralement de trois ou quatre ans, et qui sont restées ici sept ou huit ans", ajoute-t-elle.
"Le fait qu'ils aient quelque chose de nouveau tous les deux ans contribue à les garder motivés et enthousiastes, ainsi qu'excités et passionnés par ce qu'ils font.
Nous accordons une plus grande importance aux individus qu'à la structure de la hiérarchie organisationnelle."

Il est non seulement plus probable que les employés soient plus performants lorsqu'ils se sentent revigorés et respectés, mais ils sont également plus enclins à parler à d'autres personnes de votre excellente culture d'entreprise.

Le PDG d'une entreprise ayant une réputation positive en matière de traitement des employés déclare : "Il est beaucoup plus simple de recruter des personnes talentueuses dans une entreprise ayant une réputation positive en matière de traitement des employés."